导论 学习=我知道+我不知道¶

导论

学习=我知道+我不知道

我经常做的工作，是给企业管理者讲课。我喜欢问他们这样一个问题：管理者最重要的能力是什么？

你会怎么回答这个问题？

试试看。

管理者最重要的能力

对这个问题，我听到过各种各样的回答：有人说是沟通能力，有人说是解决问题的能力，有人说是发现问题的能力，还有人说是协调能力、战略思考能力、用人的能力……

上面这些回答，都有一定的道理，不过还不够好。

我先教你一个万金油式的回答：看情况。

管理者最重要的能力是什么？你可以回答：看情况。

如果你能够这么回答，说明你对管理工作的本质已经比很多人理解得更好了。但是这还不够，你还要具体回答怎么看情况。

如果我来回答这个问题，在具体说“怎么看情况”之前，我会先介绍一个模型：管理者三大能力模型。这是管理学者罗伯特·卡茨在20世纪50年代提出来的 ，现在几乎每一本管理学教科书都会写到它。

卡茨指出，每个管理者都需要具备三方面的能力。

・技术能力：与具体工作内容相关的专业能力

・人际能力：人际交往相关的能力

・概念能力：从整体上、本质上思考问题的能力

这个模型的关键内容是：随着一个人职位的升高，技术能力越来越不重要，概念能力越来越重要，而人际能力一直都比较重要。

我很喜欢这个模型，因为它在很大程度上把握了管理者能力的本质。

这个模型也符合大多数管理者的经验认知——我对成千上万的管理者讲述过这个模型，还没有站出来反驳，认为这个模型不对，自己的亲身经历可以推翻这个模型的人。

前面我列举了其他一些对管理者最重要的能力是什么的回答，包括沟通能力、解决问题的能力、发现问题的能力、协调能力、战略思考能力、用人的能力。我现在说，管理者三大能力模型是更好的答案，原因之一在于，这些答案都包含在这个模型之中。

比如，沟通能力、协调能力、战略思考能力只是管理者三大能力模型的一部分。沟通能力是人际能力的一部分，协调能力则是人际能力和概念能力的一种组合，战略思考能力则是概念能力的一部分。

又比如，所谓的解决问题的能力、发现问题的能力都可以细分为技术能力、人际能力和概念能力。只是根据问题的不同性质，所需要的三大能力的比重不同罢了。

而且，管理者三大能力模型之所以是更好的答案，还因为它告诉我们“怎么看情况”。

如果你是高层管理者，这个模型告诉你：概念能力最重要。你需要培养大局观和战略思考能力。

如果你是中层管理者，这个模型告诉你：人际能力最重要。你需要跟上上下下处理好关系，尤其是跟上级和平级。

如果你是基层管理者，这个模型告诉你：技术能力最重要。你需要能够解决工作中的日常问题。

学习力是元能力

对于管理者最重要的能力是什么这个问题，我还有另一个答案：学习力。

这个答案也有其他人提供过。比如，管理学家沙因就这样说过：

管理者所处的是一个充满无尽变化和永恒挑战的世界，他们需要的并不是许多“知识”，他们需要的是获取知识以及在工作中应用知识的能力，而掌握这一能力的关键在于“学会如何学习”。

有意思的是，我可以从管理者三大能力模型里把这个答案推导出来。

管理者的三大能力从哪里来？显然，尽管有些能力有天生的成分，但是大部分需要通过后天的学习得来。

而且，学习技术能力、人际能力和概念能力的方法应该是不太一样的。既然在从基层管理者成长到高层管理者的过程中，这三种能力的重要性不同，那就意味着在不同的阶段，你要使用不同的方法去学习不同的能力。显然，这对一个人的学习力提出了很高的要求。

也就是说，如果没有很强的学习力，你很难从一个基层管理者顺利地转化为一个高层管理者。所以，管理者最重要的能力是学习力。

我现在延伸一下：学习力不仅对管理者重要，对所有人而言，它都是最重要的能力。

管理者的三大能力，其实也是每个人都应该具备的三大能力。技术能力等同于我们通常所说的智商，人际能力等同于我们通常所说的情商，概念能力比较高级一些，我暂时把它等同于我们通常所说的智慧。

智商、情商和智慧是怎么来的？这里面有天生的成分，但是大部分可以通过学习来提升。

学习力其实是一个人的元能力。

所谓元能力，就是关于能力的能力。学习力是一种特殊的能力，其他能力在很大程度上都依赖于这种能力，所以它是我们最重要的能力。

你能否培养出其他能力，除了先天和运气的因素，主要靠学习力。没有学习力作为基础，其他能力就是空中楼阁，难以成为现实。

未来学家约翰·奈斯比特说：

教育的真正目的应该是让孩子学会如何学习，这是他们可以一直学习的唯一方式。

另一位未来学家阿尔文·托夫勒则强调说：

明天的文盲不是那些不识字的人，而是那些没有学会如何学习的人。

两位未来学家展望未来，强调学习力的重要性；我这个“现实学家”则放眼现实，发现很多孩子在学校里没有学会如何学习。等到孩子变成大人，绝大多数人并没有具备学习力。

这是我的亲身体会。我是当年四川省的高考状元，在学校里一直都是好学生，但是我在30岁之后，才逐渐开始懂得如何学习。

学习力跟你在学校里的成绩关系不大。这既是坏消息，也是好消息。

坏消息是：学校可能没有培养你的学习力，甚至还损害了你的学习力。

好消息是：即使你在学校里不是好学生，同样可能培养出学习力。

学习力第一公式

关于学习，如果你只能记住一个道理，那你应该记住这一个：你能够学到什么新知识，在很大程度上取决于你已经学到什么知识。

教育心理学家戴维·奥苏贝尔在1968年就说过：

如果一定要我把所有的教育心理学总结成一句话的话，那么我会说：影响学习的最重要的因素就是学习者已经知道了什么。

2000年出版的《人是如何学习的》被认为是“学习科学这个新兴跨学科领域的第一本集大成的论著”。这本书中有这样一个总结：

从最一般的意义上说，现代学习观就是人们用他们已知道和相信的知识去建构新知识和对新知识的理解。

这两句话都是在讲同一个大道理，可以说是关于学习最重要的道理。我把这个道理变成了一个公式，称之为学习力第一公式：

学习=我知道+我不知道

这个公式用更为简单的语言，同样在“最一般的意义上”描述了学习是怎样进行的：人们对新知识的学习建立在已有知识的基础上。人们的学习过程，就是用已有知识去跟新知识建立联系的过程。

这个公式中的“我知道”，就是已有知识；“我不知道”就是需要学习的新知识；而公式中的加号，就是建立联系。

尽管我借用了数学中的加法，但是它不是真正的加法，不能应用加法交换律——公式中的“我知道”和“我不知道”这两项不能交换位置。人们学习的时候，一定是带着已有知识进行的，也就是说，“我知道”一定在先，在加号的前面。

这个公式可以解释很多学习现象。

比如，为什么读同样一本书，听同样一门课，有的学生收获很大，有的学生却什么都没学到？传统的解释可能是他们用功程度不同。而根据学习力第一公式，更有说服力的解释是他们的已有知识不同，以及用已有知识跟新知识建立联系的方式不同。

又比如，为什么因材施教是很重要的教学方法？就是因为每个学生的已有知识不同，跟新知识建立联系的方式也不同，如果想要他们有效地掌握新知识，就必须考虑到这些不同，必须因材施教。

学习力第一公式所包含的道理，尽管说破之后好像是个简单的公理，但在学习科学的历史上，它的确有些颠覆性，所以《人是如何学习的》这本书才会那么强调它。

这个公式告诉我们：学生的大脑不是一个空杯子，而新知识不是可以直接倒进去的水，所以，传统的灌输、填鸭式的教学方法，是低效的、不科学的，是需要被革命的。我之所以称之为“第一公式”，是在第一性原理的意义上来强调这个公式的重要性——从这个公式可以推导出学习上的其他重要道理。

比如，从这个公式可以推导出我所强调的学习力的五项修炼，也就是本书的主要内容。

学习力的五项修炼

学习力的五项修炼是：

・反向学习

・参考答案思维方式

・聚焦

・模式化学习

・深层迁移

我把它们叫作学习力的五项修炼。当然，也可以把它们叫作五个方法或者五个习惯。我之所以更多地称之为五项修炼，主要是强调“修炼”这个词的两个内涵：

・它们做起来并不容易，需要付出艰苦的努力

・它们需要长期坚持做，才能成为习惯

本书的核心内容就是学习力的五项修炼。我先简单介绍一下这五项修炼。

第一项修炼：反向学习

我们通常所说的学习（learning）一般指的是增加知识的学习，这其实只是学习的一种，可以称为正向学习，或者说是加法式学习。

所谓的反向学习（unlearning） ，也可以说是减法式学习，就是去除大脑里错误、过时、低效的知识。反向学习就是“有意识地忘记”一些知识。

反向学习的重要性，可以从学习力第一公式推导而来。对新知识（“我不知道”）的学习需要建立在旧知识（“我知道”）的基础上。如果你的旧知识是靠不住的，你在此基础上学到的新知识也将是靠不住的。所以，我们需要对靠不住的旧知识进行反向学习。

每个人需要反向学习的知识肯定是不一样的。但是，我还是发现了一些共性。大多数成年人对于“学习”是有误解的。他们需要对自己“关于学习的知识”进行反向学习。

在成年人的大脑里，有四个关于学习的重大误解，而且这体现在了他们的行动上，变成了四个学习上的坏习惯，分别是：

・标准答案思维方式

・弥补短板、全面发展

・碎片化学习

・学用脱节

怎么针对这些坏习惯做减法呢？我们可以用加法来做减法。去除坏习惯的最好方式是养成替代它们的新习惯。学习力的后面四项修炼就是替代这些坏习惯的新习惯。

第二项修炼：参考答案思维方式

所谓参考答案思维方式，就是既要学习已有的答案，把它们作为参考，但是又不能把它们作为标准答案，即不能生搬硬套。

毛泽东经常引用孟子的一句话：尽信《书》，则不如无《书》。 这里的《书》本来指的是《尚书》，引申为所有的书本知识。这句话包括了参考答案思维方式的两个要点：我们既要读书，又不能把书本上的知识当作标准答案。

当然，参考答案思维方式还包括更多的内容。本书会介绍参考答案思维方式的六个主要策略：

・洞见分类

・标准参考答案

・互动学习

・注重过程而非结果

・发现隐含的假设

・反过来想

华为有个员工问华为创始人任正非：怎样学习华为的管理哲学？任正非是这样回答的：

在这个哲学学习中，不应该有标准答案，站在左边、右边的人都是正确的，辩论有利于更深刻的理解……华为的价值观只能说是相对正确，你可以反对华为的价值观，在反对的过程中可以更深刻地认识它。

任正非的回答既体现了参考答案思维方式，又指出了培养这种思维方式的一种策略，就是前面列举的六种主要策略之一的互动学习。

参考答案思维方式跟学习力第一公式的关系是这样的：如果一个人把“我知道”作为标准答案，就难以学习跟它不一样的“我不知道”；如果一个人把“我不知道”作为新的标准答案来学习，就难以产生创造性的想法。

第三项修炼：聚焦

学习应该学得多，还是应该学得少？这好像是一个不用回答的问题，因为在一般人看来，知识就像财富，越多越好。但是在很多擅长学习的人看来，学得多往往意味着学得浅，而学得少才可能学得深。所以，会学习的人一般主张学得少而深，也就是聚焦。

著名物理学家、诺贝尔奖获得者理查德·费曼坦承自己是“偏科”的。他给一个担心自己孩子偏科的家长回信说：

让他去吧，让他去做这种稍有偏差的学习。针对自己感兴趣的东西，全心全意投入，而不理会其他科目。当然，我们目前的教育系统和学校的制度，会给他很低的评价，但他会得到补偿的。这比一个知道很多事，但每件事都只知道一点点的人好多了。

当儿媳邵华向毛泽东汇报自己在大学的考试成绩时，毛泽东对她说：

一个人的精力是有限的，你不能把精力平均地用在每一门功课上，你应该钻一门你最喜欢的，你认为是最值得学习的东西，在这一门学科上，你要去有所突破，理解得更深一点，满堂红不一定就是好的。

学习力第一公式跟聚焦关系密切。尽管“学习=我知道+我不知道”，但这并不意味着“我知道”的部分越多越好。因为，如果你的“我知道”只是多而浅的话，很难高质量地吸收“我不知道”。你的“我知道”需要是高质量的，如此才能真正发挥“知识的第一桶金”的作用。

学习要聚焦，就是说要学得少而深。本书会介绍聚焦学习的六个策略：

・聚焦不变

・聚焦实用

・聚焦擅长

・聚焦专题

・聚焦作者

・聚焦样本

第四项修炼：模式化学习

专家和新手最重要的区别，就是专家掌握模式知识，而新手只掌握碎片知识。专家能够看到事物的共性、整体和本质——也就是模式，而新手只看到事物的个性、部分与表象——也就是碎片。

与之对应的有两种学习方式：模式化学习与碎片化学习。大多数人的学习是碎片化的，而真正擅长学习的人把重点放在学习模式上。

模式化学习的重要性体现在两个层面。

第一个是静态的知识层面。就如刚才所说，模式知识是关于事物的共性、整体和本质的知识，相对碎片知识而言更管用，因此也更需要掌握。

第二个则是动态的学习层面。这需要回到学习力第一公式。“我知道”的知识可能是模式知识，也可能是碎片知识，前者好像一块磁铁，后者好像一些铁屑。如果你的“我知道”是模式知识，它就能像一块磁铁一样，帮助你吸收“我不知道”的碎片知识。而如果你的“我知道”只是碎片知识，那么它即使看起来很多，也只是一堆铁屑，本身没有什么用，也难以帮助你把其他的铁片、铁屑“组织”起来。

毛泽东曾经做过这样一个比喻：

有了学问，好比站在山上，可以看到很远很多的东西。没有学问，如在暗沟里走路，摸索不着，那会苦煞人。

但是，毛泽东这里并没有把话说完整。并不是所有学问都能让你看得“很远很多”。为什么呢？我们结合毛泽东另外一句话看，就知道原因了：

学习马克思主义，不应该搬用它的个别词句、个别结论，而是要学它的立场、观点和方法。

也就是说，你要学模式，而非碎片。并不是所有知识都能让你站得更高——模式化学习才能让你站得更高。有少数知识比其他知识更重要——模式知识就比碎片知识更重要。

赫伯特·西蒙也许是20世纪最擅长学习的学者。他是毕业于芝加哥大学的政治学博士，对组织管理理论做出了重要贡献，同时，他又是获得诺贝尔经济学奖的经济学家、获得图灵奖的计算机科学家，以及获得美国心理学会终身成就奖的心理学家。

他在学习上最大的特点，就是重视模式学习。他曾经以沙滩上的蚂蚁为例，说蚂蚁的行动看起来很复杂，其实是环境导致的，蚂蚁本身的行动只是遵循少数几个模式。因此，西蒙经常以“某某的模式”来为其著作命名，包括他的自传，也以“我生命中的模式”（models of my life）命名。

本书会提出一个模式化学习金字塔模型，并介绍模式化学习的六种策略：

・中距离学习模式

・用模式吸收碎片

・用模式分析碎片

・用模式比较模式

・搭建一棵模式树

・建立模式的树林

第五项修炼：深层迁移

学习不仅是“学”——掌握知识，而且是“习”——应用知识。如果对小孩子来说，学比习更重要，那么对成年人来说，习比学更重要。成年人学知识的主要目的就是习——用到自己的工作和生活中。

习可以分为两种：一种是相对低级的，就是把在一种情境中学到的知识，在同一种情境中加以应用；另一种则是相对高级的，在学习理论中有个专门术语叫作“迁移”，指把在一种情境中学到的知识，应用到另一种情境中。

有人这么评价美国第一位获得诺贝尔经济学奖的学者萨缪尔森：

萨缪尔森从生物学、物理学、数学、机械工程学，借用大量概念与工具，套用于经济理论分析中。

企业家任正非也擅长迁移。他曾经是军队中的工程师，创建华为之后，他把工程和军事中的很多思想，用到了对华为的管理上。

然而，擅长迁移的只是极少数人。学者们研究发现：学习上的有效迁移很难实现 。

你也许已经从自己的经验中得出了这个结论。你很可能会有这样的体会：一方面，你从小学到大学，学了很多知识，却不知道有什么用；另一方面，你在现实中遇到很多问题，又不知道该怎么解决。还有些时候，你真的进行了迁移，却发现：迁移错了！

有一个真实的例子：一家连锁餐饮企业的一个店长去海底捞学习，听到这样一个经验——海底捞的服务员给戴眼镜的顾客免费发眼镜布。这个店长学习回来，要求自己店里的服务员也发眼镜布。

这个店长没有意识到，海底捞是火锅店，顾客的眼镜容易因为火锅的热气而起雾，而他所在的餐饮企业主营炒菜，不存在这个问题。

我们需要区分两种迁移。一种是表层迁移：直接把碎片知识应用到另一个情境中。另一种是深层迁移：把碎片知识背后的模式提炼出来并应用到新的情境中。深层迁移更难，但是更有效。

上述例子中的那位店长进行了一次表层迁移，照搬了发眼镜布这个行动，而这只是一个碎片。他需要进行深层迁移，把这个行动背后的模式提炼出来再加以应用。

我为深层迁移专门发明了一个工具——四问学习法。四问学习法由四个问题组成：

我听到什么？我想到什么？我变成什么？我用到哪里？

后文将详细讲解如何用四问学习法进行深层迁移，包括对刚才举的那个例子——学习海底捞发眼镜布——以多种方式示范如何进行深层迁移。

学习力的五项修炼是一个有机的整体，它们彼此联系，相互支持：深层迁移以模式化学习为基础，模式化学习以聚焦为基础，参考答案思维方式是聚焦、模式化学习、深层迁移三项修炼的前提，反向学习则和其他四项修炼是互补的关系。

在这五项修炼中，如果要选择最重要的一项，我一般会选择第五项修炼——深层迁移。一方面，它强调学习中“习”的部分，这是对成年人来说更为重要的部分；另一方面，它以其他四项修炼为基础，包含了其他四项修炼。

下面，我们就从第一项修炼——反向学习开始，踏上我们成为卓有成效的学习者的漫漫旅途。