第20課 分析問題的第二步¶

第20課

分析問題的第二步

發現模式，既是找原因，也是找答案

分析問題，不僅第一步不是探究原因，第二步也不是探究原因。

第二步是發現模式。

第二步要問這樣的問題：你所說的問題背後的模式是什麼？

第二步實際上是在找原因。但不是直接找原因，而是在模式的指導下找原因。

第二步也是在找答案，在模式的指導下找答案。

F同學將奧尼爾記下來的三個問題作為一個模式來分析，是不夠的。這個故事的出處是可信的，應該是真的。奧尼爾記下來的這三個問題，應該來自德魯克的講課。但是德魯克在後來的著作中沒有強調過這三個問題。所以我推測，這三個問題不屬於德魯克的核心模式。

還有一個模式，跟這三個問題比較近似，可能是一個更好的模式，那就是蓋洛普公司的Q12。所謂Q12，就是12個問題。它們跟奧尼爾記下來的三個問題很像，不過問得更簡單，更具操作性。這12個問題，可以作為管理者的一份行動指南。

不過我一直覺得，這12個問題應該進一步歸類到三四個維度之下，才是更好的模式。

F同學還引用了我的“五教”模型，也就是當老師的五個層次。這個模型其實跟情境領導力模型很像。“五教”模型用於指導行動是可以的，但是如果作為分析模式，那麼情境領導力模型可能更好一些。還有一堆跟情境領導力模型相似的模型，可能在某個具體情境中，使用其中某一個更合適一些。

F同學既然提到企業文化可能有問題，這裡可能還要用上企業文化的模型。他需要知道幾個關於企業文化的主要模型，選出合適的來使用。

我說這些，其實是想說：對於眼前的問題，F同學沒有發現合適的模式。

怎麼發現合適的模式呢？你得儲備一些模式，然後拿你覺得可能合適的來試，覺得不合適再換一個模式來試。即使覺得合適了，也可以再拿其他模式來試。

我們往往需要同時用幾個模式來分析一個事物。